Wij geloven in een eerlijke en persoonlijke aanpak waarbij we met respect en op een begrijpelijke manier omgaan met zowel de schuldenaar als schuldeiser. We zijn volledig transparant ten aanzien van de kosten. Deze zijn gebaseerd op wettelijke regelgeving zoals bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – de Wet Normering Buitengerechtelijke Kosten en het Besluit Tarieven Ambtshandelingen Gerechtsdeurwaarders.  

Daarom werkt CVL conform het Keurmerk SVI (Sociaal Verantwoord Incasseren). 

Sociaal verantwoord incasseren betekent niet dat schulden worden kwijtgescholden. Integendeel. Het is een incassomethode die er juist voor zorgt dat iemand zijn of haar financiële problemen onder ogen komt en ermee aan de slag gaat. Dit bereiken we door duidelijke communicatie en waar nodig een helpende hand te bieden om met elkaar in gesprek te blijven. 

Het keurmerk SVI is het bewijs dat wij de uitgangspunten van sociaal verantwoord incasseren hebben geïmplementeerd in onze organisatie. De medewerkers houden rekening met de belangen van de schuldeiser én de klant en zoeken naar een oplossing voor de betaalachterstand.